E-mail entrant →
réponse prête à valider.
Demande client, facture, candidature, urgence : chaque e-mail est classé, les informations utiles sont rangées dans vos outils, et une réponse est prérédigée dans le ton de l'entreprise. Un collaborateur relit et envoie. Rien ne part seul.
Vos outils conservés · Un humain valide · Hébergement dans l'UE · Prix fixe
Qu'est-ce que le tri d'e-mails par IA ? Un agent lit chaque e-mail entrant d'une boîte partagée (Gmail ou Outlook), le classe dans une catégorie que vous avez définie, en extrait les informations utiles vers votre CRM ou votre tableur, et rédige un brouillon de réponse à partir de vos documents. Le brouillon attend dans la boîte ; un collaborateur le relit, l'ajuste et l'envoie. Le principe, pas à pas, dans notre guide n8n + Claude.
Avant / après
Le même flux, sans la partie pénible
Aujourd'hui
- -Une boîte contact@ ou support@ que trois personnes dépouillent à tour de rôle
- -Les pièces jointes rangées à la main, quand elles le sont
- -Les mêmes réponses retapées chaque jour, avec des oublis le vendredi soir
- -Aucune idée du volume par type de demande ni du délai de réponse réel
Avec l'agent de tri
- ✔Chaque e-mail reçoit une étiquette (demande, facture, candidature, urgence, spam) dans votre boîte
- ✔Client, commande, échéance ou numéro de dossier sont extraits et rangés dans vos outils
- ✔Un brouillon de réponse attend dans la boîte, rédigé à partir de vos documents et de votre ton
- ✔Les urgences sont signalées sur Slack ou Teams ; un tableau suit volumes et délais
Ce qu'on construit
Quatre briques, dans vos outils
Classement
À chaque e-mail, le modèle choisit une catégorie parmi celles que vous avez définies, et pose l'étiquette dans Gmail ou Outlook. Les cas ambigus vont dans « à trier ».
Extraction
Les informations utiles (client, commande, montant, échéance) sont sorties du texte et des pièces jointes, puis rangées dans votre CRM, votre outil de tickets ou un tableur.
Brouillon
Une réponse prérédigée dans votre ton, qui s'appuie sur vos documents (FAQ, conditions, tarifs). Elle cite ce qu'elle a utilisé pour que le relecteur vérifie vite.
Validation et mesure
Rien ne part sans relecture. Chaque action est journalisée. Après quelques semaines, vous décidez si certains cas simples peuvent partir seuls.
La réponse qui convient le plus souvent
Souvent : un agent IA sur mesure, avec validation.
Classer et étiqueter tient dans Automate. Dès qu'il faut extraire des informations et rédiger à partir de vos documents, c'est un agent, avec un humain qui valide.
- ✔Classement et extraction sur vos vrais e-mails
- ✔Brouillons dans le ton de l'entreprise, à partir de vos documents
- ✔Validation humaine et journal de chaque action
- ✔Hébergement UE, fournisseur d'IA documenté
- ✔Usage mesuré à 30 et 90 jours
Prix fixe validé avant de construire · tout ajout passe par un avenant
Déjà testé avec un Sprint IA ? Les 1 200 € sont déduits.
Combien vous coûte ce processus aujourd'hui ? Faites le calcul → · Vous voulez d'abord le voir tourner sur vos données ? Le Sprint IA →
Pour être honnête
Pas pour vous si…
Nous préférons le dire avant plutôt qu'après. Dans ces cas, on vous oriente ailleurs, gratuitement.
- ○Votre boîte partagée reçoit moins de 20 e-mails par jour : les étiquettes et les réponses enregistrées de Gmail ou Outlook suffisent, on vous montre comment.
- ○Vos réponses engagent juridiquement ou médicalement : l'IA peut préparer, mais la relecture n'est pas négociable, et si vous la refusez, nous refusons le projet.
- ○Vous voulez une IA qui répond seule dès le premier jour : non. Le mode autonome, s'il arrive, se décide après des semaines de brouillons relus.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande sur ce flux
Ce flux vous coûte du temps ?
30 minutes avec Théo. On regarde votre version du flux et on vous dit si c'est un outil que vous avez déjà, une automatisation n8n ou un agent. Vous repartez avec un compte rendu écrit d'une page.
Parler à Théo →