Application Mobile Santé
Un groupe de 12 cliniques à Bordeaux perdait environ €80K/an en rendez-vous non honorés. L'équipe de réception gérait les rappels manuellement par téléphone, la prise de RDV se faisait encore par fax ou appel entrant, et il n'existait aucune application patient. Les solutions SaaS sectorielles coûtaient €2 500/mois avec des contrats 3 ans.
Construire quelque chose de similaire →Le défi
Un groupe de 12 cliniques à Bordeaux perdait environ €80K/an en rendez-vous non honorés. L'équipe de réception gérait les rappels manuellement par téléphone, la prise de RDV se faisait encore par fax ou appel entrant, et il n'existait aucune application patient. Les solutions SaaS sectorielles coûtaient €2 500/mois avec des contrats 3 ans.
Notre solution
Nous avons construit une application mobile native avec FlutterFlow, Supabase pour les données patients et les calendriers de disponibilité, Xano pour la logique de prise de RDV et les règles métier, Twilio pour les rappels SMS automatiques, et Stripe pour les pré-autorisations de carte bancaire réduisant les no-shows.
Réduire les no-shows par la pré-autorisation
La cause principale des no-shows est l'absence de conséquence pour l'annulation tardive. Nous avons intégré Stripe pour pré-autoriser €30 sur la carte du patient lors de la réservation. Si le patient annule moins de 24h avant ou ne se présente pas, la pré-autorisation se confirme. Le taux de no-shows est passé de 18 % à 10,8 % le premier mois.
Rappels Twilio multi-canaux
Xano orchestre trois rappels avant chaque rendez-vous : 48h avant via SMS Twilio, 24h avant via notification push (ou SMS si l'app n'est pas installée), et 2h avant via SMS avec lien de directions Google Maps. Chaque rappel inclut un lien de confirmation à un clic — cliquer confirme le RDV dans Supabase et annule la pré-autorisation Stripe.
Calendriers multi-sites et agenda praticien
Chaque clinique du réseau a son propre calendrier de disponibilités dans Supabase, avec des règles de visibilité (certains praticiens ne sont visibles que pour les patients du même site). L'agenda praticien est une vue WeWeb distincte (interface web pour le bureau) qui se synchronise en temps réel avec les réservations de l'app mobile.
Résultat : 3 200 patients et €80K économisés
Trois mois après le lancement, 3 200 patients s'étaient inscrits volontairement — sans campagne marketing. Le taux de no-shows a baissé de 40 %. La satisfaction patient a atteint 4,8/5 (contre 3,2/5 pour le système précédent). Le groupe est en train de déployer l'app dans 3 nouvelles cliniques.
Fonctionnalités livrées
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Obtenir un devis gratuit →App Studio a transformé notre gestion des rendez-vous. Moins de no-shows, des patients plus satisfaits, et notre équipe passe son temps à soigner plutôt qu'à rappeler des gens.Dr. Sophie R.Directrice Médicale, Groupe de Cliniques (Bordeaux)
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